Гарантии

Главная > Гарантии

Договор компании "Хороший Памятник" содержит полный перечень гарантийных обязательств перед Заказчиком. Кратко ознакомиться с особенностями гарантийных сроков на товары и услуги можно ниже.

Гарантия на материал — 30 лет

Действует на:

все составляющие гранитного/стеклянного памятника (стела, подставка, цветник, надгробная плита);
оформление памятника (фотокерамика, фото на стекле, гравировка);
изделия из гранита (цоколь, столик, лавочка, плитка, брусчатка).

Гарантия на аксессуары — 3 года

Действует на:

металлические столики, скамейки;
сварные, кованые ограды;
литьевые фигуры;
лампады.

Гарантия на установку — 2 года

Действует на:

монтаж всех изделий;
материалы, используемые при установке памятника;
соблюдение всех норм при проведении работ.

Гарантийные случаи

При возникновении гарантийного случая, обращайтесь к нашим специалистам по телефону +7 (499) 391-97-70 или напишите на почту zakaz@goodmonument.ru c пометкой «Гарантийный случай». Подробно опишите ситуацию (желательно с фотографиями с участка захоронения для оценки) и сообщите номер договора. Мы внимательно изучим возникшую проблему и примем меры по ее устранению.

Гарантия НЕ распространяется на:

повреждение, нанесенное вандалами;
стихийные природные бедствия;
установку изделий своими силами или другими подрядчиками;
вазы из гранита и мрамора;
несоблюдение норм эксплуатации.

Возврат товара

Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента получения.

Мы гарантируем замену / возврат стоимости товара, если нами допущена ошибка или Вас не устраивает его качество. Возврат переведённых средств, производится наличными или на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Если Вы хотите заменить или вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и суть проблемы, и мы поможем Вам её решить.